Gobierno nacional y municipios se preparan ante un posible aumento de llamadas
El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón abrirá el 1 de julio una línea directa que estará disponible las 24 horas del día para las personas que deseen reportar o necesiten asesoramiento sobre temas relacionados con el abuso de menores.
¿El número? 189. Los operadores comunicarán a los interesados con un experto de la oficina de orientación infantil más cercana a su comunidad, informó Mainichi Shimbun.
En el año fiscal 2013, se realizaron 73.802 consultas en 207 oficinas de orientación infantil en todo el país, casi tres veces más que en 2003 (26.569). Pese al fuerte aumento, entre 2003 y 2013 el número de funcionarios de bienestar infantil subió apenas de 1.733 a 2.771.
Por ello, existe el temor de que el Ministerio de Salud no sea capaz de absolver todas las consultas si el número de llamadas crece.
En 2014, en el 24 % de las oficinas de orientación infantil del Ministerio de Salud las llamadas realizadas en las noches o feriados fueron respondidas por guardias de seguridad o personal no especializado.
El ministerio tiene previsto asignar más recursos para reclutar a más especialistas que atiendan las llamadas en las noches o feriados.
Al margen de los esfuerzos del gobierno nacional, algunos municipios se están preparando para un posible aumento de llamadas. Por ejemplo, en el área metropolitana de Tokio, todas las llamadas realizadas al 189 entre las 9 a. m. y 5 p. m. los días de semana serán atendidas en el Centro de Orientación Infantil de Shinjuku por cuatro o cinco empleados a tiempo parcial y un supervisor.
La Asociación Japonesa para la Prevención del Abuso Infantil ha presentado una petición al ministerio para que aumente el número de personal en las oficinas de consulta infantil y municipalidades, que con frecuencia son los primeros en responder a las llamadas sobre casos de abuso de menores.
Además, solicita el establecimiento de un centro de llamadas en cada prefectura y hace hincapié en que si falta personal, los casos de abuso infantil no podrán ser enfrentados correctamente. (International Press)
