El gigante japonés del comercio electrónico ASKUL Corporation ha comunicado con intensidad y preocupación que sus sistemas han sido víctima de una infección por ransomware, un tipo de malware que exige un rescate a cambio de devolver el control, lo que ha provocado una parálisis operativa total y una gran incertidumbre sobre su restablecimiento.
ASKUL, una importante plataforma de comercio electrónico en Japón especializada en suministros de oficina para el sector empresarial (B2B) y que opera también el servicio «Soloeru Arena», informó que el ataque ha forzado la detención de todas las operaciones de recepción de pedidos y envíos.
El impacto se extiende a su popular plataforma de ventas en línea para consumidores individuales, LOHACO (Rohako), un servicio de venta minorista en línea que ofrece una amplia gama de productos para el hogar y la vida diaria. Ambos servicios, ASKUL y LOHACO, han cesado sus operaciones de recepción de pedidos y expedición de mercancías.
ALCANCE DE LA EMERGENCIA Y DATOS EN RIESGO
ASKUL ha iniciado una rigurosa investigación para determinar el alcance total del incidente, incluyendo la posible fuga de datos personales y de clientes al exterior. La celeridad en la comunicación es palpable, prometiendo informar al público tan pronto como se obtenga más claridad sobre la situación.
En un comunicado, la compañía expresó su «más sincera disculpa por las grandes molestias y preocupaciones causadas a los clientes que utilizan nuestros servicios y a todas las partes relacionadas», asegurando que están trabajando «para restaurar el sistema lo antes posible». Sin embargo, la falta de una «fecha clara de recuperación» subraya la gravedad y la complejidad del ciberataque.
TAMBIÉN HAY PROBLEMAS EN MUJI
De manera simultánea, esta interrupción logística ha tenido un efecto de cascada. Ryohin Keikaku Co., Ltd., la compañía detrás de la popular cadena de tiendas de estilo de vida «Mujirushi Ryohin» (comúnmente conocida como Muji), también ha anunciado la suspensión de su sitio de comercio electrónico (EC) debido a un «problema logístico en la tienda en línea».
Desde la noche de ayer domingo, la navegación y las compras en el sitio web de Muji se han vuelto imposibles, con el periodo de reanudación aún por confirmar. (RI/International Press)
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