La cadena de restaurantes de comida rápida Sukiya anunció hoy sábado el cierre temporal de la mayoría de sus establecimientos en Japón, tras la reciente detección de objetos extraños en sus productos. Esta decisión se produce luego de un nuevo incidente ocurrido ayer en su local de la estación de Akishima en Tama, Tokio, donde un cliente encontró una cucaracha dentro de su comida.
Este caso se suma al ocurrido en la misma cadena en enero de este año, cuando un cliente denunció la presencia de un roedor en la sopa de miso servida en la sucursal de Tottori Minamiyoshikata. Ante la reiteración de estos hechos, Sukiya ha expresado su preocupación y ha ofrecido disculpas a los clientes afectados.
«Nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes que realizaron reclamos por la gran angustia e inconvenientes ocasionados. Estamos tomando este asunto con la mayor seriedad», afirmó la empresa en un comunicado↵.
INVESTIGACIÓN Y MEDIDAS INMEDIATAS
Según explicó la compañía, el incidente del 28 de marzo fue reportado directamente por un cliente que llamó para informar sobre la presencia del insecto en su comida. Tras recibir la queja, el gerente de la sucursal se comunicó de inmediato con el afectado, ofreciéndole disculpas y reembolsando el costo del producto.
Luego, el local suspendió sus operaciones desde las 17:00 horas del mismo día y anunció la contratación de una empresa especializada para la eliminación de plagas, cuya intervención está programada para el 31 de marzo.
La empresa aseguró que se están llevando a cabo investigaciones en profundidad para determinar el origen de la contaminación y prevenir futuros incidentes. «Estamos analizando las muestras recolectadas y revisando nuestras instalaciones para identificar las causas exactas de estas irregularidades», indicaron.
CIERRE TEMPORAL A NIVEL NACIONAL
En respuesta a la crisis, Sukiya anunció el cierre temporal de la mayoría de sus locales en Japón, excluyendo aquellos ubicados dentro de centros comerciales. La medida, que se extenderá desde el 31 de marzo a las 9:00 horas hasta el 4 de abril a las 9:00 horas, tiene como objetivo reforzar los protocolos de higiene y realizar intervenciones sanitarias exhaustivas.
«Hemos decidido cerrar temporalmente para realizar un control integral y asegurar que nuestros clientes puedan seguir disfrutando de nuestros productos con total confianza», aseguró la empresa en su comunicado.
Este nuevo escándalo supone un golpe a la reputación de la cadena, una de las más populares en Japón dentro del segmento de comida rápida. La aparición recurrente de elementos contaminantes en sus productos ha generado preocupación en los consumidores y podría impactar negativamente en sus ventas.
«Nos tomamos muy en serio el hecho de que este incidente haya ocurrido, a pesar de que la contaminación por objetos extraños ocurrió en otra tienda en enero de 2025», dijo Sukiya en su declaración oficial. (RI/International Press)
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