Tokio fue hace poco la sede de un concurso nacional de servicio al cliente organizado por Seven-Eleven.
Participaron 22 trabajadores de la cadena de tiendas de conveniencia que clasificaron a la etapa final tras superar competencias regionales.
Una mujer vietnamita, Le Thi Huong Thao, fue la ganadora de este año.
Por primera vez un trabajador extranjero conquistó el primer lugar, destaca el sitio News On Japan.
Ante un panel de jueces, Le y el resto de competidores expusieron sus habilidades en la atención al cliente en un lapso de cuatro minutos.
Durante su interacción con clientes elegidos al azar, los empleados recomendaron productos y explicaron los servicios que ofrecen. También se permitieron comentarios personales.
A uno de ellos, un usuario habitual, la vietnamita le dijo: “Veo que ahora tiene un hijo. Se parece a Ud. y es increíblemente lindo”.
De Le, los evaluadores resaltaron su sonrisa amigable y su versatilidad.
La mujer, que trabaja en la prefectura de Hyogo, declaró tras conocer su triunfo: “Estoy muy feliz. Mi corazón todavía está acelerado”.
A través del concurso, Seven-Eleven busca reforzar la motivación de sus empleados para retenerlos y mitigar así la escasez de personal que afecta a la industria de servicios. (International Press)
