Los problemas comenzaron alrededor de la 1:39 p. m., y se extendieron hasta más o menos las 6 p. m., cuando poco a poco el servicio se fue restableciendo, según la compañía japonesa.
La imposibilidad de comunicarse generó muchos problemas. Kyodo detalla algunos:
-Hubo gente que no pudo realizar llamadas de emergencia para reportar un incendio o solicitar una ambulancia.
-Hubo retrasos en los servicios de entrega de paquetes debido a que los conductores no pudieron recibir información sobre las recogidas y entregas.
-Los usuarios de aplicaciones de smartphones que requieren una conexión a internet no pudieron acceder a ellas.
-Perjuicios a los viajeros con tarjetas de embarque electrónicas almacenadas en sus teléfonos inteligentes.
-Los asistentes a un concierto en Nagoya con la banda de rock japonesa Glay no pudieron acceder a los códigos QR que se les pidió mostrar junto con sus entradas al personal de control al momento de ingresar al lugar. Los organizadores no tuvieron más alternativa que renunciar al uso de los códigos.
La compañía japonesa dijo que la interrupción del servicio fue causada por un problema mecánico en sus sistemas de telecomunicaciones 4G. En algunos casos, los servicios de red 3G se activaron automáticamente, según Associated Press.
SoftBank, de acuerdo con la NHK, atribuyó el problema a errores en el software fabricado por la empresa sueca Ericsson.
La compañía japonesa dijo que recibió un informe de Ericsson en el que le comunicó que operadores de telecomunicaciones en otros once países se habían visto afectados por la misma falla del software.
SoftBank ofreció disculpas por las perturbaciones causadas.
El Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón está investigando la causa del problema.
SoftBank, con más de 40 millones de usuarios, es uno de los tres gigantes de las telecomunicaciones en Japón. Fundado en 1986, fue el primero en comercializar el iPhone en Japón.
La unidad de telefonía móvil del grupo japonés saldrá a la Bolsa de Tokio el 19 de diciembre, en la que podría ser la oferta pública inicial más grande de Japón.
SoftBank planea recaudar hasta 2,6 billones de yenes (23 mil millones de dólares), superando los 2,2 billones de yenes (19.500 millones de dólares) recaudados por el gobierno de Japón por la venta de las acciones de Nippon Telegraph and Telephone en 1987. (International Press)
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