La gigante de telecomunicaciones NTT Docomo ofreció una disculpa pública tras un acceso no autorizado que comprometió los datos de 294.000 clientes. Los altos directivos comparecieron en Tokio el 4 de noviembre para pedir perdón con una profunda reverencia de pie ante los medios.
Los ejecutivos Tsubatya, Maeda y Saito se inclinaron sobre la mesa presidencial asumiendo la responsabilidad por el incidente. «Lamentamos profundamente la preocupación y los inconvenientes causados», declararon. La empresa admitió que los atacantes combinaron múltiples funciones para rastrear y extraer la información sistemáticamente.
La filtración de nombres, direcciones, documentos de identidad y cuentas financieras forzó la suspensión del servicio «My docomo» y la tienda online. La compañía reactivará las plataformas apenas se garantice la seguridad del sistema y evalúa entregar una compensación económica a los usuarios afectados. (RI/AG/IP/)
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