Desmantelan en India centro de llamadas que se hacía pasar por soporte de Microsoft

Ejemplo de pantalla falsa usada en estafas de soporte técnico. (fuente microsoft)

La Policía Nacional de Japón informó hoy la detención de seis hombres de nacionalidad india, acusados de integrar una red internacional dedicada a la estafa conocida como “soporte técnico fraudulento”. La operación, realizada en colaboración con la Oficina Central de Investigación (CBI) de India, marca la primera vez que las autoridades japonesas logran desmantelar, en el marco de una investigación conjunta internacional, una base operativa de este tipo de fraude en el extranjero.

Desde agosto de 2023, el grupo había estafado a unas 200 víctimas en 28 prefecturas japonesas, incluyendo Tokio, Osaka y Fukuoka, con un perjuicio económico estimado en 180 millones de yenes. Cerca del 90% de los afectados tenían entre 50 y 70 años.


Los arrestados operaban dos centros de llamadas en India desde donde se hacían pasar por empleados de empresas tecnológicas, como Microsoft. Mediante mensajes falsos que alertaban de infecciones por virus en los ordenadores, inducían a las víctimas a contactar con ellos para “reparar” los equipos, cobrando supuestos costos de soporte.

El método incluía solicitar la compra de tarjetas electrónicas, como “Apple Gift Cards”, para pagar los servicios fraudulentos. Además, convencían a las víctimas para instalar software de control remoto que permitía abrir cuentas de criptomonedas a nombre de los afectados y transferir fondos sin autorización. Algunos casos reportaron pérdidas de hasta 20 millones de yenes.

La Fundación Japonesa para la Lucha contra el Crimen Cibernético proporcionó información sobre estos mensajes falsos a Microsoft, que analizó los datos y los compartió con la Policía japonesa. El departamento especializado en delitos cibernéticos utilizó herramientas para rastrear las transacciones en criptomonedas y facilitó la cooperación con las autoridades indias.


Las fuerzas de seguridad de India realizaron redadas en 19 lugares, principalmente en Delhi y sus alrededores, como parte de una campaña para combatir los delitos financieros en el entorno digital dirigidos a ciudadanos japoneses.

Este caso se enmarca en el aumento de estafas de soporte técnico en Japón, donde en 2024 se registraron 1.524 incidentes que causaron pérdidas por cerca de 1.000 millones de yenes. Las autoridades japonesas continúan fortaleciendo la cooperación internacional para enfrentar estos delitos transfronterizos. (International Press)


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