Un hombre que trabajaba como miembro del personal del aeropuerto en una compañía del grupo All Nippon Airways (ANA) se hizo pasar por un pasajero para solicitar una compensación por alrededor de 370 cancelaciones y retrasos, recibiendo fraudulentamente un total de alrededor de 8 millones de yenes. Se utilizaron computadoras de la empresa para acceder a la información personal de los pasajeros y obtener datos necesarios para solicitar la compensación.
Según ANA, los daños se confirmaron entre septiembre del año pasado y abril de este año. El hombre obtuvo información como nombres, vuelos y números de solicitud de pasajeros elegibles para la compensación y luego recibió el dinero de la compensación electrónicamente alterando la dirección de correo electrónico a la suya.
Mainichi Shimbun informó que el problema se descubrió durante una investigación interna después de que un pasajero se comunicó con la compañía en marzo de este año diciendo que no podía solicitar una compensación. El hombre devolvió el importe íntegro de lo sustraído por fraude y fue despedido a mediados de abril.
ANA ha indemnizado a los pasajeros afectados y se prepara para denunciar penalmente al ex empleado. La compañía dice que tomará medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir, incluida la revisión de los permisos de visualización para los dispositivos comerciales.
ANA Holdings, la empresa matriz de ANA, comentó: «Nos disculpamos profundamente por los inconvenientes y la preocupación ocasionados a nuestros clientes». (RI/AG/IP/)
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