Kaede Motegi, un estudiante universitario de 22 años, trabaja a tiempo parcial en un supermercado en la prefectura de Saitama.
¿Por qué los cajeros tienen que permanecer de pie durante extensos periodos incluso cuando no hay clientes?, comenzó a preguntarse un día hace unos años.
Motegi decidió pasar a la acción y lanzar una campaña para permitir que los trabajadores del sector minorista y la industria de servicios puedan sentarse.
Para diciembre de 2022, había conseguido 22.000 firmas de apoyo.
Incluso tuvo el respaldo de los clientes, a quienes encuestó para preguntarles si los cajeros podían sentarse mientras los atendían. Casi el 100 % dijo que sí, recuerda el joven en declaraciones a Mainichi Shimbun.
Gracias a sus esfuerzos, el súper permitió la instalación de sillas (especialmente diseñadas para ser colocadas en los estrechos espacios destinados a los cajeros) a modo de prueba durante un mes y medio a partir de septiembre de 2023.
Los cajeros tenían que estar de pie cuando atendían a los clientes, pero podían sentarse mientras los esperaban.
No hubo quejas de los usuarios y los trabajadores dijeron que estaban menos cansados.
Sin embargo, una encuesta interna, que incluyó a empleados que no están encargados de las cajas, mostró una mayoritaria oposición a las sillas, razón por la cual el plan fue desechado.
Pero Motegi no se ha dado por vencido y sigue luchando. Tras subrayar que a los clientes no les importan que los cajeros se sienten, lamentó que las decisiones sean tomadas por “trabajadores de escritorio” que no están familiarizados con el trabajo en campo.
Lo sorprendente es que en muchos casos no existe una regla explícita o una razón particular para obligar a los trabajadores a estar todo el tiempo de pie.
Eso se desprende de un estudio realizado por Mynavi, una empresa que gestiona un sitio web de búsqueda de empleo a tiempo parcial, a trabajadores de medio tiempo en las industrias minorista y de servicios y sus empleadores.
Solo el 23,3 % de los empleadores dijo que su personal podía sentarse en cualquier momento.
El 44,3 % respondió que no se les permite aunque aunque no exista una regla específica que lo prohíba.
Cuando a estos empleadores se les preguntó porque no dejaban que su personal se sentara, la respuesta más mencionada (el 33,8 %), fue para “no dar una mala impresión a los clientes” (sin embargo, de acuerdo con la encuesta hecha por el universitario a los usuarios no les molesta que se sienten).
La segunda respuesta más mencionada, por el 25,6 %, fue: “Ningún motivo en particular”.
Más del 70 % de los empleadores respondieron que les parecía bien que el personal se sentara en el trabajo.
Con respecto a los trabajadores, el 65 % dijo que quiere sentarse mientras atiende a los clientes.
El 19,7 % dejó su empleo por problemas físicos derivados de estar todo el tiempo de pie.
Intentando contribuir a la solución del problema, Mynavi y un fabricante en la prefectura de Mie desarrollaron las sillas especiales que se usaron en el supermercado de Saitama donde trabaja el estudiante.
Un representante de Mynavi hizo hincapié en que el estudio que realizaron muestra que una gran cantidad de trabajadores se ven obligados a permanecer de pie sin ningún motivo concreto. Muchos se sienten “agobiados”, advierte. (International Press)
