Nagano: Vecino pagó sus deudas atrasadas de agua, pero lo dejaron sin servicio 70 días

Municipalidad de Izumino, Nagano.

El municipio de la la ciudad de Azumino, prefectura de Nagano, ha pedido disculpas a un vecino a quien se le cortó el agua durante 70 días a pesar de haber pagado sus facturas atrasadas. Las razones que dio la autoridad para justificar el abuso han generado críticas en la localidad.

Según el municipio, la empresa contratada para realizar tareas de lectura y cobro de las tarifas de agua, Veolia Genets (con sede en Tokio), no volvió a abrir la llave del agua por dudas de que el usuario pueda pagar las futuras facturas.


En Azumino, los hogares que no responden a las demandas de pago atrasado y presentan dificultades para pagar se convierten en objeto de suspensión del suministro de agua.

No obstante, se supone que si un usuario ha realizado el pago completo o se ha confirmado la intención de pagar en cuotas las facturas atrasadas, la llave de agua debe abrirse de inmediato y restablecer el servicio. El municipio recibe una lista de morosos proporcionada por la empresa contratada para suspender el suministro de agua, pero Veolia Genets se encargaba de las tareas de apertura de la llave.

El hombre pagó sus tarifas de agua atrasadas el 6 de abril, pero no le restablecieron el servicio. No fue hasta el 15 de junio que el hombre volvió a tener agua potable gracias a las quejas de sus familiares.


El Departamento de Agua y Alcantarillado del municipio dijo que detrás de la omisión de abrir reabrir la llave del agua, «el personal de la empresa contratada tenía preocupaciones sobre el pago futuro de las tarifas por parte del hombre».

El municipio se ha comprometido en verificar el estado de los pagos de los hogares a los que se les ha cortado el agua y en tomar medidas para evitar que este incidente se repita. (RI/AG/IP/)


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