70 % de llamadas el número de emergencia 119 en Japón son innecesarias

Se despacha una ambulancia cada 5 segundos, muchas veces por casos que no justifican su uso

Alrededor del 70 % de llamadas al número de emergencia 119, que solo debe ser utilizado para emergencias médicas o incendios, son consideradas como «innecesarias» o de “no emergencia”, según Yomiuri Shimbun.

¿Qué tipo de llamadas califican como tales? Las que preguntan por la ubicación de un hospital o piden una ambulancia por una herida menor (un simple corte, por ejemplo).

Ese tipo de llamadas quita valioso tiempo para atender casos reales de emergencia.

En 2014, de acuerdo con cifras de la Agencia de Gestión de Desastres, el 119 recibió cerca de 8,42 millones de llamadas.

Las llamadas relativas a incendios representaron el 1 %, mientras que los pedidos para primeros auxilios y operaciones de rescate subieron a 68 %.

Alrededor de 5,98 millones de ambulancias fueron enviadas (una cada 5,3 segundos). En unos 630.000 casos (7 % de las llamadas) nadie fue trasladado a un hospital. Los casos de personas con lesiones consideradas leves y que, por tanto, no fueron admitidas en hospitales ascendieron a 2,67 millones.

El 6 % de los casos provinieron de personas que se equivocaron al marcar o llamaron para hacer bromas.

Por otro lado, un 20 % de las llamadas a la línea de emergencia 110 de la policía entre enero y noviembre del año pasado no calificaron como casos de emergencia.

Algunos ejemplos:

El cuerpo de bomberos de Uji, Kioto, comenzó a recibir llamadas telefónicas extrañas hace unos tres años. Una vez, la persona pidió al empleado que respondió que le pasara el teléfono a alguien joven. Cuando la ambulancia llegó al lugar, la persona gritó a los paramédicos, «váyanse a casa, fósiles».

En noviembre, la policía de Uji arrestó a una mujer desempleada de 54 años por hacer unas 20 llamadas al día solo para fastidiar.
Hay gente que llama y se pone a cantar.

Un portavoz de los bomberos de Uji dijo a Yomiuri que las llamadas innecesarias están aumentando, y teme que debido al tiempo que los hacen perder no puedan ayudar a quienes realmente lo necesitan.

En Tokio recibieron la llamada de una persona, en aparente estado de ebriedad, que se quejaba de que las sirenas lo molestaban.

El problema se agrava porque no pueden colgar a la persona que llama hasta que se descarte totalmente la posibilidad de una situación de emergencia.

En la región de Kanto, un cuerpo de bomberos reveló que no se le puede negar una ambulancia a una persona aunque su herida sea leve y pueda llegar por sus propios medios a un hospital. Basta que una persona diga “estoy herida”, para que la tengan que llevar en ambulancia.

¿Qué hacer? En mayo pasado, se elevó una propuesta al Ministerio de Economía para que el servicio de ambulancias sea pagado.

¿Funcionaría? Un alto oficial de los bomberos en Kanto no está tan seguro. Primero, va a ser difícil que la gente entienda que tiene que pagar por una ambulancia. Segundo, probablemente subirá el número de demandas innecesarias debido a que la persona que llama se sentirá con derecho a hacerlo justamente porque está pagando. (International Press)