La compañía estadounidense Apple anunció que ofrecerá la sustitución sin costo de los dispositivos «iPhone Duo» que presenten fallas en su pantalla interna.
La medida responde a una acumulación de quejas en redes sociales por parte de usuarios que sufrieron la rotura o fisura del panel flexible apenas días después de su lanzamiento el pasado 23 de octubre.
FISURAS EN LA PANTALLA Y ENTORNO DEL BISAGRA
Diversos compradores, tanto en Japón como a nivel internacional, compartieron imágenes de sus teléfonos dañados, mostrando grietas y líneas que surgen justo en el eje central de plegado al abrir el terminal. El descontento de los consumidores se ha enfocado en la resistencia de la bisagra, una pieza clave para la flexibilidad del aparato.
Al respecto, la firma especializada en reparación iFixit sugirió que el problema se debe a un punto de sobrepresión estructural. Su análisis apunta a que un soporte interno no se desplaza adecuadamente al doblar el teléfono, lo que genera tensión directa y fatiga de materiales bajo la pantalla.
RESPUESTA OFICIAL Y COSTOS DE REPARACIÓN
Apple admitió la existencia del desperfecto a través de un comunicado: «Estamos al tanto de un problema que afecta a la pantalla interna en un pequeño número de unidades de iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener una sustitución».
Para los casos en que la compañía determine que el daño no fue accidental ni causado por el usuario, el reemplazo será gratuito y no requerirá contar con la cobertura de AppleCare+. Sin embargo, si se califica como daño provocado, la reparación fuera de garantía de la pantalla interna ascenderá a 999 dólares (aproximadamente 150.000 yenes o 7.998 yuanes en China).
Pese a la promesa de cambio de la empresa, los usuarios enfrentan largas esperas debido a la alta demanda y la escasez de piezas de repuesto en los centros de servicio.
Mientras tanto, el «iPhone Duo», el primer plegable de Apple con un precio base de 1.999 dólares (unos 300.000 yenes), continúa bajo observación mientras la comunidad tecnológica debate si el fallo se origina en la cadena de montaje o en un defecto de diseño de la propia marca. (RI/AG/IP/)
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