Mitoshi Matsumoto es propietario de una tienda de franquicia de Seven-Eleven Japan en Osaka. No lo será en 2020, pues la cadena de konbini ha decidido cancelar el contrato que tenía con el hombre de 58 años.
La razon, según Seven-Eleven Japan, son las quejas de los clientes.
¿Por qué? Matsumoto no está abriendo en las madrugadas, contraviniendo la política de 24/7, y había solicitado cerrar el 1 de enero.
El problema viene de atrás. El propietario de la tienda de Osaka pidió recortar los horarios de atención debido a la escasez de personal que afecta a la industria de servicios en Japón, lo que origina una excesiva carga laboral para quienes trabajan en el negocio.
Matsumoto está considerando presentar una demanda contra Seven-Eleven Japan, que dice que el asunto ahora está en manos de los abogados.
La cadena ya había advertido a Matsumoto de que rescindiría el contrato si no lidiaba con las quejas de los clientes.
Por otro lado, ante la falta de personal suficiente, FamilyMart autoriza horarios de atención más cortos, mientras que Lawson ya no exige a los propietarios de tiendas de franquicia que abran las 24 horas. (International Press)
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