Como muchas empresas en Japón, la cadena de tiendas de conveniencia Lawson sufre una escasez de personal. Para no dejar de atender las 24 horas del día, Lawson aplica la inteligencia artificial en un sistema que prescinde de la intervención humana.
Está previsto que el sistema se ponga en marcha en la primavera de 2018 en algunos de sus locales en Tokio, informó Mainichi Shimbun.
El presidente de Lawson, Sadanobu Takemasu, enfatizó que buscan mantener sus operaciones las 24 horas a pesar de la falta de personal. «Para hacer frente a la escasez de mano de obra, utilizaremos inteligencia artificial, robots y big data», dijo.
¿Cómo funciona el sistema? El usuario descarga una aplicación y con ella escanea los códigos de barra de los productos que desea comprar. Acto seguido, hace el pago en línea -sin necesidad de usar dinero en efectivo o tarjetas físicas- pasando su smartphone por una terminal instalada en un mostrador.
Este sistema permitirá que los trabajadores se concentren en tareas como colocar los productos en los estantes de las tiendas y limpiarlos. Para evitar posibles robos, Lawson colocará más cámaras de seguridad. (International Press)
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