NTT Docomo suspendió de emergencia sus servicios en línea tras detectar un posible acceso no autorizado y reportó fallas masivas a nivel nacional en su red de telefonía. Las autoridades confirmaron que las líneas de emergencia gubernamentales operan con normalidad.
Desde la 1:00 a.m. de hoy, la operadora detuvo su tienda digital y el portal de gestión de contratos «mydocomo». La empresa inició un mantenimiento de emergencia tras confirmar altas probabilidades de un ciberataque en sus servidores. No hay un tiempo estimado para la recuperación.
Para trámites urgentes, la compañía solicitó a los usuarios acudir presencialmente a sus tiendas físicas (Docomo Shop).
FALLA A NIVEL NACIONAL
Posteriormente, desde las 11:00 a.m., usuarios de servicios 5G y telefonía general reportaron dificultades para realizar llamadas, usar datos y enviar mensajes cortos en todo el país. La avería también paralizó las comunicaciones de los llamados teléfonos económicos que alquilan la línea de Docomo.
Actualmente se investiga si este colapso tiene relación directa con el ciberataque de la madrugada.
LÍNEAS DE EMERGENCIA INTACTAS
Ante la crisis, Docomo emitió un pronunciamiento: «Pedimos disculpas a nuestros clientes por las grandes molestias causadas», prometiendo avisar en cuanto exista una perspectiva de recuperación.
Tras evaluar la magnitud de la falla, el Departamento de Bomberos de Tokio y el Departamento de Policía Metropolitana confirmaron que las líneas de urgencia 119 y 110 no sufrieron ningún impacto y operan sin contratiempos. (RI/AG/IP/)
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