La cadena de tiendas de conveniencia Seven-Eleven Japan emitió una advertencia general a sus franquicias tras confirmar que propietarios y empleados de sus locales vendían ilegalmente mercancía de personajes de anime y videojuegos antes de su lanzamiento oficial.
La revelación de que el propio personal acaparaba productos de la tienda para revenderlos en internet pone en entredicho el sistema de gobernanza del gigante minorista.
CANCELACIÓN DE CONTRATOS
Múltiples fuentes del sector confirmaron la participación directa del personal de los establecimientos en estas ventas irregulares. Ante la gravedad de los hechos, la compañía procedió a la rescisión anticipada de contratos en franquicias involucradas.
La industria minorista mantenía restricciones de compra para asegurar una distribución equitativa de artículos de alta demanda entre el público.
DOCUMENTO OFICIAL Y ANOMALÍAS
En la advertencia remitida el pasado 13 de julio, la administración de Seven-Eleven detalló textualmente a sus franquiciados que “se observan casos inapropiados de ventas anteriores a la fecha y hora anunciadas previamente en materiales promocionales, acaparamiento y reventa por parte del personal de la tienda, así como venta prioritaria a determinados clientes, señalados en redes sociales (SNS) y por los propios clientes”.
El centro de atención al cliente de la empresa recibió múltiples denuncias sobre este esquema ilegal. A solicitud de fabricantes de personajes y titulares de derechos de autor, Seven-Eleven fijó reglas estrictas para los empleados de tienda, imponiendo la exhibición obligatoria del reglamento en la zona de servicio posterior o almacén para impedir la venta no autorizada de inventario. (RI/AG/IP/)
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