Las empresas ferroviarias JR East y PASMO reportaron hoy miércoles una avería masiva en sus aplicaciones móviles «Mobile Suica» y «Mobile PASMO», la cual impide a los usuarios recargar saldo mediante tarjetas de crédito.
Aunque las funciones básicas con fondos previamente abonados siguen operativas, las compañías confirmaron que la causa del fallo es desconocida y aún no hay previsión para la restauración total del servicio.
Además del bloqueo de recargas, la falla en «Mobile Suica» impide temporalmente la compra o reembolso de pases de transporte periódicos (teikiken) y la adquisición de boletos para el vagón preferencial «Green Car». No obstante, los pasajeros pueden cruzar los tornos de acceso y realizar compras en comercios si cuentan con saldo disponible en sus cuentas, mientras que los abonos ya comprados mantienen su vigencia.
Para resolver emergencias, los operadores instaron al público a realizar recargas con dinero en efectivo en tiendas de conveniencia o en las terminales físicas instaladas en las estaciones. Asimismo, los boletos de «Green Car» vinculados a tarjetas físicas Suica todavía pueden adquirirse directamente en las máquinas expendedoras de la red ferroviaria.
Este incidente técnico ocurre un día después de otra falla en la versión de Mobile Suica para dispositivos iPhone. JR East atribuyó la anomalía a un error en los servidores de Apple que quedó resuelto hacia las 9:00 horas de ese mismo día; sin embargo, las autoridades afirmaron que aún no se ha determinado si existe una relación directa con la parálisis registrada hoy 1 de julio. Al momento, especialistas ejecutan una revisión técnica de emergencia en los sistemas. (RI/AG/IP/)
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