Es una estudiante universitaria en la veintena con experiencia en arubaitos atendiendo a clientes (restaurantes, tiendas, etc.).
Le gusta servir a las personas. “Me encanta el momento en que un cliente empieza a sonreír”, dice en una carta que dirige a Yomiuri Shimbun.
“Ofrezco el mejor servicio que puedo aunque los salarios sean bajos”, señala.
Sin embargo, no todo marcha sobre rieles en su trabajo. Su problemas son los ancianos, que la amonestan o le gritan. Con ellos, su trato es frío.
Los clientes en edad laboral (jóvenes y de mediana edad) son distintos. Son corteses, siempre dicen “gracias” y nunca han sido groseros con ella, apunta.
La mujer, dice, no puede evitar sentir cólera hacia los ancianos maleducados, considerando que los jóvenes como ella tienen bajos salarios y enfrentan un futuro de incertidumbre que afecta incluso su posibilidad de formar familia.
¿Cómo controlar la ira?, pregunta la mujer residente en Osaka.
El escritor Tomomi Fujiwara le contesta -a través de Yomiuri- que durante la era Showa (1926-89) había empleados de tiendas “groseros por todas partes”, así como clientes maleducados.
Es posible, dice, que algunos de los ancianos que han tratado mal a la joven de Osaka arrastren aún rezagos de aquellos tiempos.
Hoy es distinto, el trato cordial es la norma en todas partes en Japón.
Ahora bien, yendo al grano, la escritora le recomienda desapegarse emocionalmente cuando le toca atender a ancianos descorteses. “No tienes que poner el corazón”, le dice.
“Las sonrisas falsas, las expresiones de humildad y el lenguaje cortés son solo herramientas para superar una situación difícil”, añade.
“Imagínate sacándoles la lengua”, dice.
Por último, le pide no meter a toda la gente mayor en el mismo saco. También hay ancianos que se preocupan por las dificultades que enfrentan los jóvenes de hoy. Como el mismo Fujiwara. (International Press)
