El lunes, All Nippon Airways anunció que eliminará los grandes monitores del terminal 2 del Aeropuerto de Haneda que los viajeros consultan para saber el estado de su vuelo, qué puerta deben abordar, etc.
Para mantenerse informado, el pasajero deberá descargar la aplicación de ANA en su teléfono.
La medida, que regirá desde el 9 de febrero, ha desatado críticas en las redes sociales, revela el portal SoraNews24.
Un usuario pide a ANA que mantenga los monitores. “Hay momentos en que los viajeros se quedan sin batería en sus teléfonos o tienen las manos ocupadas con sus maletas”, dice.
Otro comenta que será “un fastidio tener que revisar la aplicación”.
Un aeropuerto lleno, con las manos ocupadas con las maletas, no es precisamente el mejor escenario para sacar un teléfono, activar la app y ponerte a revisar.
“Las personas mayores y los viajeros del extranjero no tienen la aplicación de ANA en sus teléfonos”, apunta otro.
Una persona afirma que la medida parece sugerir que a la aerolínea no le preocupa el servicio al cliente. (International Press)
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