Tepco recibe más de 3.000 reclamos diarios de los afectados por la crisis nuclear

La mayoría proviene de gente que no entiende sus formularios, que tienen un manual de 156 páginas


Tokyo Electric Power (TEPCO)

Abrumado por los reclamos. El 12 de setiembre Tepco inició el proceso para indemnizar a las víctimas del accidente nuclear de Fukushima mediante el envío de formularios que deben ser llenados por los afectados. Su call center se ha visto inundado por las quejas, más de 3.000 por día, revelaron funcionarios de la compañía eléctrica.

No obstante, el principal reclamo –subraya Japan Today– no tiene que ver directamente con el monto de la indemnización o la forma en que esta se hará efectiva, sino con los formularios propiamente dichos: son muy difíciles de entender.


Los formularios tienen un manual de ¡156 páginas!

Ante las innumerables y previsibles quejas, Tepco aseguró a los medios que se esforzará para tratar los reclamos de todos los afectados de manera justa, y que absolverá sus requerimientos con sumo cuidado.

Asimismo, la compañía eléctrica manifestó que estudiará la forma de mejorar su formulario.


La primera etapa de la atención a los reclamos cubrirá los daños causados entre el 11 de marzo y el 31 de agosto.

La compensación cubrirá el transporte (5.000 yenes por persona) y los gastos de alojamiento (8.000 yenes por noche) de los desplazados, así como los perjuicios psicológicos originados por el desastre.


Además, Tepco pagará por la pérdida de ingresos de los damnificados (analizando caso por caso).

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