Una trabajadora de un centro de llamadas de la empresa de taxis MK Nishinihon Group fue denunciada por enviar un mensaje amenazante y con contenido discriminatorio a un cliente con discapacidad. La compañía, que opera en cuatro prefecturas del oeste de Japón, incluidos Fukuoka y Osaka, informó el pasado viernes sobre el incidente ocurrido en febrero de este año.
Según el comunicado oficial, el 1 de febrero, una empleada de unos veinte años que trabajaba en el centro de atención telefónica de Ashiya, en la prefectura de Hyogo, respondió una consulta de un cliente en Fukuoka relacionada con los vales para transporte asistido. Poco después, utilizó su teléfono móvil personal para enviarle un mensaje que decía:“No te creas muy importante por ser una persona con discapacidad. Si vienes, te mataré”.
El cliente alertó nuevamente al centro de llamadas tras recibir el mensaje. La trabajadora negó inicialmente los hechos, pero posteriormente los admitió y se presentó voluntariamente ante la policía. La empresa confirmó que la empleada ya no forma parte de su plantilla.
MK Nishinihon Group, con sede en Kobe, calificó el caso como “una grave y absolutamente inaceptable violación de los derechos humanos” y ofreció disculpas públicas. La firma aseguró que reforzará la formación de su personal y adoptará medidas preventivas para evitar que se repitan hechos similares. (International Press)
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