Mizuho Bank recibe inusual castigo administrativo por fallos en sus ATMs

La Agencia de Servicios Financieros ha decidido emitir una orden de “mejora comercial” hasta fin de mes a Mizuho Bank y a Mizuho Financial Group por las frecuentes fallas en su sistema.

Se trata de un castigo administrativo para que la compañía revise eficazmente su sistema en un proceso en el que la Agencia participará directamente.

Es inusual que las autoridades financieras se inmiscuyan en la gestión de las operaciones del sistema de una institución financiera privada, pero los fallos en Mizuho Bank “pueden amenazar la estabilidad del sistema financiero”, advirtió la Agencia.

Los problemas en los cajeros automáticos (ATM) que interrumpieron las transferencias y la banca por Internet han ocurrido cuatro veces entre febrero y marzo de este año. Mizuho Group anunció medidas en junio y procedió a una revisión integral del sistema, pero el 20 de agosto un nuevo error afectó la atención en ventanilla.

El 23 de agosto 130 ATMs paralizaron sus operaciones y el 8 de septiembre nuevamente 100 cajeros se vieron afectados por un nuevo episodio que reforzó la opinión que de que existe un problema con el sistema operativo de la organización y no solo con sistemas individuales.

En total seis fallos del sistema en 2021. Pero el historial de problemas en el Grupo Mizuho tiene un historial que se remonta a 2002 y 2011 con paralizaciones de sus servicios financieros a gran escala.

En 2019 se introdujo el sistema “Minori” para evitar las complicaciones, pero aparentemente fue instalado sin considerar adecuadamente la integración con los múltiples sistemas que operan las transacciones en Dai-Ichi Kangyo Bank, Fuji Bank e Industrial Bank of Japan, entidades predecesoras del Grupo Mizuho.

Ahora la Agencia de Servicios Financieros supervisará directamente el funcionamiento del sistema para minimizar la repetición de las fallas y garantizar la estabilidad del sistema financiero japonés. Para fin de año se ha programado una actualización del sistema y trabajo de mantenimiento en el que la autoridad financiera participará de manera conjunta. (RI/PJ)