Seven-Eleven se disculpa ante clientes que perdieron 55 millones de yenes

Unas 900 personas que utilizan el servicio de pago por smartphone de Seven-Eleven en Japón perdieron un total de 55 millones de yenes (510.000 dólares) debido al acceso no autorizado a sus cuentas.

El incidente fue hecho público por el presidente de Seven Pay, proveedor del servicio, quien se disculpó por lo ocurrido, informó Kyodo.

Seven-Eleven lanzó el servicio 7pay en más de 20.000 tiendas en todo el país el lunes.

Los problemas comenzaron al día siguiente, cuando algunos clientes informaron sobre sus pérdidas y se descubrió el acceso no autorizado desde países del extranjero, entre ellos China.

Los delincuentes accedieron a las cuentas y usaron los números registrados de tarjetas de crédito o débito para comprar artículos en las tiendas. En un establecimiento hubo una compra en una sola operación de productos por un valor total de 100.000 yenes (927 dólares).

Las pérdidas podrían ser mayores. Seven Pay ha establecido un centro de llamadas de emergencia para responder a las consultas de los clientes.

Seven Pay compensará a los clientes por las pérdidas causadas. Por otro lado, ha suspendido la aceptación de nuevos usuarios y no permite que quienes ya usan el servicio añadan dinero a su aplicación de teléfono.

Cerca de 1,5 millones de clientes se han registrado para la aplicación de pago.

La compañía dijo el servicio se reanudará tan pronto como sea posible después de investigar si hubo algún defecto en el sistema.

Seven Pay denunciará el incidente ante la policía de Tokio.

Este tipo de problemas no es nuevo en la industria minorista de Japón. Los sitios web de las tiendas en línea de Fast Retailing, operador de Uniqlo, fueron hackeados entre abril y mayo y posiblemente se filtró información personal de alrededor de 460.000 usuarios.

Alrededor de 700 cuentas de clientes que utilizan el servicio bancario y de tarjetas de crédito del gigante minorista Aeon Co. sufrieron acceso no autorizado entre mayo y junio. Las pérdidas ascendieron a 22 millones de yenes como mínimo (204 mil dólares). (International Press)