Pasajero presiona el botón de emergencia del Shinkansen… para una consulta

Un incidente ocurrido ayer en el tren bala Sanyo Shinkansen puso de manifiesto cómo un pequeño error puede desencadenar importantes trastornos en el sistema ferroviario. Durante una parada en la estación de Okayama, un pasajero que viajaba en el tren Kodama 849, con destino a Hakata desde Shin-Osaka, pulsó el botón de emergencia. El motivo: quería preguntar al revisor sobre un boleto.

El incidente tuvo lugar alrededor de las 12:50 del mediodía, según informó la ferroviaria JR West. Al activarse el botón de emergencia, el personal a bordo realizó una inspección minuciosa del tren para descartar cualquier situación peligrosa.

Sin embargo, al comprobar que no existía ningún problema técnico o de seguridad, identificaron que todo se debía a la confusión del pasajero, quien creyó que el botón era un medio para solicitar asistencia del revisor.

Este malentendido provocó un retraso de aproximadamente 20 minutos en la salida del tren desde la estación de Okayama. Además, afectó a varios servicios posteriores, incluidos los trenes de alta velocidad Nozomi y Sakura, que también se dirigían hacia Hakata.

CÓMO USAR EL BOTÓN DE EMERGENCIA

JR West recuerda a los pasajeros que el botón de emergencia a bordo debe utilizarse únicamente en situaciones críticas. A continuación, detalla las circunstancias en las que se permite su uso:

– Si un objeto, como un paraguas, queda atrapado en las puertas y el tren comienza a moverse.
– Al presenciar actos delictivos dentro del tren.
– En caso de necesitar asistencia médica urgente.
– En cualquier otra situación anómala que deba comunicarse al personal ferroviario.

Al pulsar el botón, el tren se detendrá de manera inmediata, y los operadores tomarán las medidas necesarias. En los vagones equipados con micrófono, los pasajeros deberán explicar la situación al personal tras activar el botón.

Se enfatiza que el uso indebido del botón, fuera de las situaciones descritas, puede acarrear sanciones legales. JR West insta a los usuarios a actuar con responsabilidad y solo hacer uso de este mecanismo en casos de emergencia real. (RI/AG/IP/)