El 46,8 % de los trabajadores de las industrias minorista y de servicios en Japón ha sufrido acoso por parte de clientes en los últimos dos años, según la federación de sindicatos UA Zensen.
La principal modalidad de hostigamiento fue el abuso verbal, seguido de amenazas y quejas repetitivas.
El estudio que respondieron alrededor de 33.000 trabajadores hace necesario que las compañías elaboren un manual de instrucciones para lidiar con el problema, según la organización.
Además, UA Zensen pide al gobierno de Japón que promulgue una ley que obligue a las empresas a tomar medidas contra el acoso de los clientes, informa Jiji Press.
El hostigamiento por parte de los usuarios tiene un impacto negativo en la salud mental de los trabajadores, advierte.
Aproximadamente la mitad de los encuestados que ha sido blanco de maltratos tiene “sentimientos negativos persistentes” después del acoso.
Para alrededor de 120 la situación fue tan grave que debieron ser atendidos en clínicas de salud mental. (International Press)
