KDDI tardó 86 horas para restaurar por completo sus servicios de telefonía móvil, cuya interrupción afectó a casi 40 millones de usuarios en Japón entre el sábado y el martes.
En declaraciones a los medios, entre ellos Kyodo, el ministro de Comunicaciones de Japón, Yasushi Kaneko, criticó a la compañía de telecomunicaciones no solo por la grave falla técnica, sino también por su deficiente manejo del problema, pues no informó adecuadamente a sus clientes.
Kaneko mencionó que algunos usuarios no pudieron hacer llamadas de voz pese al anuncio de KDDI de que había culminado los trabajos de restauración de los servicios el domingo.
La compañía “no ha cumplido con su responsabilidad como operador de telecomunicaciones”, dijo.
El ministro hizo hincapié en la interrupción de las llamadas de emergencia, calificando como “extremadamente lamentable” la “amenaza potencial a la vida de las personas”.
En algunas ciudades hubo hospitales que no pudieron comunicarse con los médicos de guardia y los conductores que llevaban oxímetros a los pacientes con coronavirus.
Por otro lado, la interrupción de los servicios afectó la transmisión de información meteorológica.
La Agencia Meteorológica de Japón tiene un sistema regional de observación que registra y distribuye datos alusivos al clima, algo que no pudo hacer en 550 estaciones de observación (de los aproximadamente 1.300 que hay en todo el país).
El ministro de Tierra, Infraestructura y Transporte, Tetsuo Saito, subrayó que los datos que transmite la Agencia son importantes para la prevención de desastres.
La interrupción también perjudicó los sistemas bancarios y las entregas de paquetes, entre otros servicios.
La falla de la red de telecomunicaciones se produjo mientras se reemplazaba un router para llamadas de voz durante un mantenimiento regular. Los trabajos de reparación provocaron una concentración de tráfico que llevó a KDDI a reducir el acceso de los usuarios.
El gobierno de Japón creará un panel de expertos para elaborar medidas con el fin de que el problema no se repita. (International Press)
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