Maltrato a empleados en Japón: “¡No toques eso con tus manos sucias!”

Cola en una farmacia japonesa.


El hostigamiento y maltrato a los trabajadores de la industria de servicios en Japón por parte de los clientes ha aumentado en medio de la crisis sanitaria originada por el coronavirus.

Aproximadamente el 20 % de los empleados de farmacias, restaurantes, hoteles y supermercados, entre otros establecimientos, ha sufrido acoso por motivos relacionados con el virus, según una encuesta realizada por una organización sindical.

26.927 trabajadores pertenecientes a 233 sindicatos de todo Japón respondieron al sondeo, precisó Mainichi Shimbun.

Algunos ejemplos:

“¡No toques eso con tus manos sucias!”, le gritó un cliente al cajero de una farmacia que sostenía una botella de plástico por la tapa.

“No te acerques a mí, la bacteria se propagará”, le dijo un usuario al trabajador de un supermercado.

Un cliente, enojado porque en una tienda se habían agotado las mascarillas, le gritó a un trabajador y llegó al extremo de exigirle: “Ustedes que trabajan aquí deben tener su propio suministro de mascarillas. ¡Sáquenlas ahora!”.

El empleado de un restaurante tuvo que aguantar hasta la hora de cierre que un cliente le gritara por las restricciones en la venta de alcohol. El trabajador le explicó una y otra vez que no podían expenderlo por una solicitud del gobierno prefectural, pero el usuario no entendía razones y lo atacó verbalmente durante horas hasta que el local cerró.

Los más afectados son los trabajadores de farmacias (donde se venden mascarillas y productos de desinfección), de los cuales el 67 % ha sufrido hostigamiento por parte de los clientes, seguidos por los de supermercados (43 %).

También fueron víctimas de hostigamiento el 36 % de los que trabajan en hoteles y establecimientos de ocio.

La organización sindical advirtió de que los maltratos por parte de los clientes pueden causar problemas de salud mental a los trabajadores. (International Press)

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