Video muestra cómo robot, equipado con la última tecnología de voz, atiende a los clientes
¿Alguna vez te ha vendido café un robot? Desde el próximo mes eso será posible en Japón. Nestlé Japan anunció que empleará a robots humanoides para vender máquinas de café Nescafé en tiendas de electrodomésticos japoneses.
Para ello utilizará a Pepper, un robot creado por SoftBank Robotics, filial de SoftBank Corp.
Pepper, según Nestlé Japan, es el primer robot en el mundo que puede distinguir y responder a las emociones humanas. Está equipado con la última tecnología de voz y de reconocimiento de emociones. Gracias a la lectura de las expresiones faciales de la gente y a su tono de voz, el robot es capaz de percibir cómo se siente su interlocutor.
El robot interactuará con el público para atenderlo tal como lo haría cualquier empleado humano. Al principio, estará presente en alrededor de 20 tiendas. El objetivo de la compañía alimentaria es ampliar su número a 1.000 para fines de 2015.
El presidente de Nestlé Japan, Kohzoh Takaoka, expresó su esperanza de que esta nueva práctica se expanda a todo el mundo “como un ejemplo de la innovación japonesa».
Por su parte, Masayoshi Son, presidente de SoftBank, declaró: «El sueño de crear una experiencia avanzada para el consumidor con Pepper se está haciendo realidad ahora. Esperamos que al darle a la gente la oportunidad de interactuar con un robot mientras compra, podamos ayudar a crear experiencias maravillosas y placenteras para los consumidores». (International Press)
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