Compañías japonesas deben aprender de las extranjeras para atraer consumidores

Reportaje del diario Nikkei revela ejemplos exitosos de Ikea y McDonald’s

El rápido envejecimiento de la población en Japón, entre otros factores, está empujando a muchas compañías japonesa a buscar mercado en el exterior, pues consideran que el interno ofrece escasas perspectivas de crecimiento

Sin embargo, las compañías extranjeras piensan lo contrario, revela el diario Nikkei.

Entre ellas, Ikea, la cadena sueca de muebles y artículos para el hogar, y McDonald’s.

«El 60 por ciento de los consumidores en Japón aún no acude a nuestras tiendas», afirma Eiko Harada, presidente de McDonald’s. La gigantesca cadena de hamburguesas tiene 1.500 millones de clientes en Japón cada año.

Sin embargo, pese a esta impresionante cifra, Harada considera que Japón es un mercado aún no aprovechado plenamente. Ahí está ese 60 por ciento que nunca visita sus locales para corroborar sus palabras.

¿Quiénes forman parte de ese 60 por ciento? Gente mayor y de mediana edad, personas que tienen dificultades para movilizarse y aquellos que se desplazan en autos. ¿Cómo atraer al primer grupo de potenciales consumidores? Mejorando la calidad del café.

Para atraer a los otros dos grupos, la multinacional ha lanzado un servicio de entrega a domicilio en ciertas zonas y está expandiendo el número de locales en los que las personas no necesitan apearse de sus vehículos para ser atendidas.

McDonald’s prevé cerrar el año con un beneficio operativo récord de 28.200 millones de yenes. Sin embargo, esta cantidad es ligeramente inferior al 2 por ciento del mercado japonés de restaurantes. En otras palabras, hay mucho potencial de crecimiento.

Por su parte, Ikea ha logrado en cinco años convertirse en la segunda cadena de muebles en Japón. ¿Cómo? Adaptándose a las necesidades del consumidor japonés, por ejemplo comercializando muebles más adecuados para espacios reducidos.

El diario Nikkei sostiene que las empresas japonesas, que afirman que el mercado interno está saturado y tiene bajo potencial de crecimiento, deberían aprender de las compañías extranjeras, que muestran mayor interés en aprovechar el mercado doméstico y detectan en él mucho techo para crecer.