NTT Docomo anunció hoy, poco antes de las 11:00 de la mañana, que sus usuarios experimentan dificultades a nivel nacional para utilizar llamadas de voz, comunicación de datos y SMS en sus teléfonos móviles. Según un segundo informe emitido a las 11:50 a.m., la falla comenzó a las 10:34 a.m. y afecta específicamente a los suscriptores de la opción «5G SA».
Frente a la interrupción, la empresa emitió una directriz oficial: «Al seleccionar 4G en la configuración de red y reiniciar el teléfono móvil o encender/apagar el modo avión, es posible que el servicio se pueda utilizar».
En la plataforma X, múltiples usuarios alzaron la voz alertando que «el 5G SA no se conecta». Otros clientes confirmaron la eficacia de la recomendación oficial indicando: «Al cambiar a 4G se conectó».
SEGUNDO CORTE MASIVO EN UNA SEMANA
Este incidente representa la segunda falla técnica a nivel nacional para la operadora en menos de una semana. El pasado 5 de noviembre, Docomo registró un corte idéntico que inhabilitó los servicios de voz, datos y SMS. Aquella avería también afectó exclusivamente a los contratistas del plan «5G SA» y la empresa tardó aproximadamente 14 horas en lograr su recuperación total.
El «5G SA» es un servicio opcional diseñado para comunicarse utilizando únicamente infraestructura dedicada a la tecnología 5G. La operadora promociona esta alternativa asegurando que los usuarios pueden disfrutar de una conexión cómoda y estable, sin sufrir los efectos de la congestión cuando la red 4G se encuentra saturada. (RI/AG/IP/)
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