Alrededor de 900 quejas por pasteles “deformes” han empujado a la tienda por departamentos Takashimaya a ofrecer disculpas no una, sino dos veces, informa Kyodo.
El casi millar de clientes se quejó de que sus tortas de fresa, compradas en línea por Navidad, llegaron a sus manos en mal estado.
Muchos se comunicaron directamente con Takashimaya para reportar el daño.
Un gran número de usuarios recurrió a las redes sociales para publicar fotos de pasteles aplastados o con fresas desprendiéndose de la crema batida medio derretida.
Cada pastel costó 5.400 yenes (37,9 dólares).
La compañía japonesa se disculpó por primera vez el domingo. Al día siguiente tuvo que hacerlo por segunda vez.
Takashimaya está investigando la causa del problema y trabajando para reembolsar a los afectados.
La tienda por departamentos dijo que se está contactando de manera individual con cada cliente perjudicado.
Asimismo, aseguró que está realizando todos los esfuerzos posibles para mejorar su sistema de gestión. (International Press)
