Un fallo a nivel nacional en los sistemas de pago con tarjetas de crédito causó ayer problemas significativos en Japón, afectando a servicios ferroviarios y tiendas de conveniencia, entre otros. La causa se identificó como una interrupción en el sistema de Japan Card Network (JCN), que forma parte del grupo JCB, responsable de procesar los datos de pago de las tiendas afiliadas.
Este incidente impactó no solo a las tarjetas JCB sino también a otras compañías, lo que indica la magnitud del problema. En Japón, los dos principales sistemas de red de pago son CARDNET de Japan Card Network y CAFIS de NTT Data, siendo CARDNET uno de los más afectados en esta ocasión.
JR East (Japan Railways East) informó que, desde 18:00 hasta las 21:00 horas, las máquinas expendedoras de boletos y las taquillas en las estaciones no pudieron procesar pagos con tarjeta para la compra de boletos de tren bala y la recarga del sistema de pago móvil Suica.
Este problema también afectó a las tiendas dentro de las estaciones de tren. JR Central (Japan Railways Central) experimentó problemas similares en el Shinkansen de la línea Tokaido.
En la estación de JR Tokio, alrededor de las 20:30 horas, se colocaron carteles informando a los clientes que los pagos con tarjeta de crédito no estaban disponibles y solicitaban el uso de efectivo. Anuncios similares se hicieron a través del sistema de megafonía de la estación, y se observaron viajeros confundidos y afectados por esta situación. Informes en línea mostraron que estaciones como la de JR Shin-Osaka también desplegaron avisos similares.
Las tres principales cadenas de tiendas de conveniencia en Japón, Seven-Eleven Japan, FamilyMart y Lawson, también experimentaron problemas con los pagos con tarjeta en sus tiendas a nivel nacional. Aunque estas tiendas comenzaron a recuperar la normalidad alrededor de las 21:00, la situación requirió que se solicitara a los clientes pagar en efectivo o con otros métodos.
Japan Card Network emitió un comunicado en su sitio web explicando que el problema se produjo aproximadamente entre las 13:23 y 20:52 horas de ayer sábado, afectando las transacciones con tarjetas en su centro CARDNET. La compañía extendió una disculpa por las molestias causadas. (RI/NI/IP/)
