Keio: devolución de objetos perdidos se triplica gracias a la inteligencia artificial

En 2022 se recolectaron 3,43 millones de objetos perdidos en Tokio.

La compañía ferroviaria Keio, con sede en la capital japonesa, gestiona alrededor de 16.000 artículos extraviados cada mes.

Los pasajeros que pierden cosas llaman a los operadores de tren por teléfono o van a las estaciones y oficinas de objetos perdidos para intentar recuperarlos.

Los empleados tienen que verificar y comparar las descripciones de los pasajeros con los artículos que almacenan, un proceso que requiere mucho tiempo y supone una pesada carga.

En mayo, Keio introdujo un sistema impulsado por inteligencia artificial gracias al cual la tasa de devolución de artículos perdidos se ha triplicado desde entonces, destaca Asahi Shimbun.

¿Cómo funciona el sistema?

Todo lo que necesita hacer el pasajero que pierde algo es recurrir a su smartphone.

Primero, ingresa una descripción del artículo perdido, sube una foto y consigna la fecha y el lugar de la pérdida en la cuenta oficial del servicio de búsqueda de objetos perdidos de Keio en Line.

El sistema accede a una base de datos para comparar la información inscrita por el pasajero, selecciona los artículos que más coinciden con la descripción del objeto perdido y finalmente lo identifica.

Una vez hecho esto, se devolverá el objeto a su propietario, previa comprobación de su identidad.

Cuando el personal ferroviario recibe un artículo perdido, le toma una foto y consigna la información en una base de datos.

Acto seguido, el objeto se almacena con una etiqueta adhesiva que lleva un código QR que suministra un enlace a la descripción registrada.

El sistema, creado por la startup Find, ha aligerado mucho la carga de trabajo de los empleados.

El hecho de que el usuario solo tenga que echar mano de su teléfono para intentar recuperar su pertenencia también ha influido en el éxito de la iniciativa.

En agosto, la compañía de tren Kyushu Railway introdujo un sistema similar. (International Press)