Lawson abrirá tienda atendida por avatares operados de manera remota

El cliente será atendido por un avatar como el que aparece en la imagen (テレ東BIZ)

 

A fines de noviembre, la cadena de tiendas de conveniencia Lawson inaugurará en Tokio la tienda futurista “Green Lawson”.

En el nuevo local trabajarán empleados a través de avatares, explica el portal grape Japan.

Los avatares estarán manejados por los empleados, que operarán desde espacios designados especialmente para tal fin.

El trabajo remoto permitirá que los empleados puedan trabajar en varias tiendas, algo que no podrían si estuvieran asignados a un local in situ.

Los empleados trabarán desde una PC en la atención a los usuarios y la promoción de ventas mediante el control remoto de los avatares instalados en las tiendas físicas.

De esta manera, los clientes recibirán atención sin contacto en las tiendas. El usuario podrá ver al avatar en una pantalla y hacerle consultas.

Con esta nueva forma de trabajo, Lawson busca atenuar el impacto de la escasez de trabajadores.

Al principio, los operadores de avatar trabajarán desde lugares designados, como la sede central de Lawson en Tokio, pero más adelante la cadena autorizaría su trabajo desde una casa o una oficina compartida si se cumplen ciertas condiciones, como un equipo operativo adecuado.

La compañía japonesa ha iniciado un proceso de reclutamiento de “trabajadores avatar” en su sitio web oficial.

Los seleccionados (de 10 a 30) serán capacitados antes de trabajar en “Green Lawson”.

El salario será de 1.100-2.000 yenes (7,59-13,8 dólares) por hora (el trabajador recibirá aumentos a medida que mejore sus habilidades como operador de avatar).

La tecnología ha sido desarrollada por AVITA Corporation, una firma japonesa que ofrece servicios comerciales basados en avatares.

La idea de Lawson es expandir el nuevo servicio de manera paulatina: a 10 tiendas en Tokio y Osaka para fines del año fiscal 2023, y a locales en todo el país para el año fiscal 2025. (International Press)

 

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