Unas 2 millones de personas sufrieron por el corte del servicio, incluido el cobro electrónico en los taxis.
NTT Docomo dijo hoy que ha recuperado por completo el servicio de llamadas y transmisión de datos para sus dispositivos 5G y 4G, pero que algunos usuarios que utilizan la línea 3G aún tienen algún tipo de dificultad para conectarse. Unas 2 millones de personas sufrieron el impacto del corte del servicio.
Además de los teléfonos móviles, la compañía dijo hoy que también se han visto afectados los servicios de pago electrónico para taxis que utilizan la transmisión de datos.
Hirokazu Matsuno, vocero del gobierno y Jefe del Gabinete, comentó esta mañana la falla de comunicación de NTT Docomo: “es muy lamentable que haya ocurrido una falla a gran escala en el servicio de telefonía móvil que es una infraestructura importante para la vida de las personas”.
Matsuno informó que el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones había solicitado a NTT Docomo que investigue las causas e informe el alcance del problema, además de “ordenar” a la empresa acciones de prevención.
El gobierno ha emplazado a la empresa telefónica, la más grande de Japón, para que confirme la gravedad del fallo en virtud de la Ley de Comercio de Telecomunicaciones.
La interrupción del servicio de NTT Docomo ocurrió ayer jueves alrededor de las 17.00 horas. La compañía atribuyó el corte del servicio al envío de una gran cantidad de señales durante la construcción de una nueva red de comunicaciones.
Desde la mañana de ayer técnicos de la empresa trabajaban en un nuevo sistema de control del dispositivo “loT” que conecta todo a Internet cuando ocurrió un problema que sobrecargó la red y derrumbó las comunicaciones, incluidos los teléfonos móviles. Las fallas de comunicación también afectaron los servicios del operador de red móvil virtual (MVNO), que proporciona teléfonos inteligentes baratos.
Aunque la compañía dijo que los teléfonos volvieron a funcionar a las 19.57 de ayer, no fue hasta después de las 5.00 horas de hoy que las conexiones 5G y 4G se restablecieron completamente.
La Ley de Comercio de Telecomunicaciones exige a las empresas de telefonía a establecer un servicio de llamadas de emergencia cuando ocurre un “accidente grave” que afecta a más de 30.000 usuarios durante más de una hora. El gobierno espera el informe de NTT Docomo para actuó como manda la ley.
A las 14.00 horas de hoy el vicepresidente de NTT Docomo, Hozumi Tamura, se presentó en conferencia de prensa para disculparse: «Nos disculpamos profundamente por las molestias causadas a nuestros clientes. Nos esforzaremos por investigar la causa y evitar que vuelva a ocurrir». (RI/NI/PJ)
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