Los cajeros automáticos (ATM) del Mizuho Bank quedaron fuera de servicio desde la mañana de hoy domingo y los clientes no pudieron hacer depósitos ni otras transacciones. A las 17.30 horas el problema seguía sin resolverse. La entidad dijo que trabajaba para saber el alcance del fallo sin especificar de qué se trataba.
Muchos clientes se vieron obligados a quedarse en los locales del banco y frente a los cajeros automáticos instalados en otros lugares porque sus libretas de ahorro (tsucho) y tarjetas de efectivo (cash card) insertadas no fueron devueltas por las máquinas.
Algunos usuarios no pudieron realizar operaciones ni siquiera vía banca por internet.
No se ha confirmado la magnitud del problema en los ATMs instalados en las tiendas de conveniencia, pero se ha pedido a los usuarios de Mizuho que utilicen los cajeros de Seven Bank, Aeon Bank, Lawson Bank, entre otros.
En un comunicado publicado en página web, Mizuho dijo: “Nos disculpamos profundamente por los inconvenientes y molestias” e informó que si la libreta o tarjeta todavía están en el cajero automático se devolverán en una fecha posterior.
En el historial de fallos de Mizuho se registra uno en 2002, cuando se lanzó el nuevo sistema para los ATMs y luego en marzo de 2011, tras el terremoto de 2011 con gran confusión por la demora de las transferencias bancarias. Sus competidores no tuvieron complicaciones para seguir operando el servicio.
El diario Nikkei dijo que el Banco Mizuho renovó, tras varias demoras, su sistema en el verano de 2019 con una inversión de 400.000 millones de yenes. (RI/International Press)
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