Japan Airlines se disculpa por cancelar vuelo debido a sobreventa

TV Asahi

 


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401 personas con reserva se presentaron el miércoles en el Aeropuerto de Haneda para tomar un vuelo de Japan Airlines con destino a la prefectura de Fukuoka.

El problema era que el avión solo podía transportar a 375 pasajeros.

Según la NHK, unos 45 minutos antes de que el avión partiera, JAL comenzó a solicitar a algunos pasajeros que tomaran otros vuelos.

Los esfuerzos por intentar convencerlos tomaron mucho tiempo. Cuando JAL se dio cuenta de que el avión (programado para partir alrededor de las 8 de la noche) no llegaría a su destino antes de las 10 de la noche (hora de cierre del aeropuerto en Fukuoka) no tuvo más alternativa que cancelar el vuelo.

JAL se disculpó por el incidente.

La aerolínea japonesa aceptó reservas adicionales, explicó un representante, porque algunas personas realizan reservas, pero no llegan a tomar el vuelo.

“Nuestra proyección fue incorrecta y nos disculpamos profundamente por haber causado problemas”, dijo en declaraciones recogidas por Kyodo.

Hay retrasos de vuelos por exceso de reservas, pero las cancelaciones son poco frecuentes, según JAL.

El sistema de overbooking (sobreventa de plazas) comenzó en Japón en 2001 para evitar los asientos vacíos debido a las cancelaciones o cambios de reserva de última hora.

Las aerolíneas, reveló Kyodo, ofrecen puntos en efectivo o millas a aquellos pasajeros que cambian o cancelan sus vuelos cuando están sobrevendidos. (International Press)


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