Empleados de JR East darán test de “inglés hospitalario” para mejorar atención a extranjeros



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En marzo de 2017, las compañías The Mainichi Newspapers, Obunsha y Casio Computer lanzaron un test de “inglés hospitalario”, que evalúa las habilidades para escuchar y hablar un inglés práctico.

La prueba tiene una versión general que mide la capacidad para orientar a la gente en la calle, pero también variantes para sectores específicos (restaurantes, servicios de tren, taxis, hospedajes, tiendas, etc.).

La compañía East Japan Railway adoptará el test con el objetivo de reforzar la capacidad de sus empleados para comunicarse con pasajeros extranjeros, informó Mainichi Shimbun.

Los examinados pueden rendir la prueba a través de un dispositivo conectado a internet (teléfono, computadora o tableta) desde cualquier lugar y verificar sus resultados (niveles de A a D).

JR East está instando a su personal a estudiar para la prueba utilizando el sistema de aprendizaje en línea desarrollado por Obunsha.

10.000 empleados de la compañía de tren se someterán al test en 2019.

La medida forma parte de una serie de acciones tomada por JR East para facilitar el desplazamiento de los pasajeros extranjeros, como la adquisición de tabletas con apps de traducción que lleva su personal. La compañía, sin embargo, quiere ir un paso más allá y que sus trabajadores sean capaces de comunicarse directamente en inglés con los visitantes.

Hay empleados reacios a aprender inglés, motivo por el cual el programa de estudios se adecuará a los servicios de tren.

El año pasado Japón recibió a más de 28 millones de turistas extranjeros, una cifra récord, y este año espera superar la marca de 30 millones. Japón aspira a recibir a 40 millones en 2020, año en que Tokio será sede de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos. (International Press)


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