Es posible que pueda recuperar parte del dinero si la escuela no le explicó puntos importantes, señala el Centro Nacional de Asuntos del Consumidor de Japón.
Consulta: Acudí a una escuela de manejo para sacar brevete de moto. Pagué 107.000 yenes por 17 horas de clases, pero al dar la prueba me dijeron que me faltaba más práctica. Pagué 28.000 yenes por 8 horas adicionales y tampoco me dieron el brevete aduciendo que no era suficiente. El contrato no decía nada de horas adicionales, y tampoco me lo dijeron personalmente. Ahora quiero anularlo y que me devuelvan el dinero.
Respuesta: No es raro que existan escuelas de manejo que cobren una tarifa adicional a personas que no pasen las pruebas. Pero también hay escuelas que tienen un plan de curso que no cobra por clases o pruebas suplementarias. Todo depende del contenido del contrato que usted firmó en enero.
Generalmente, es difícil recobrar el dinero de un curso que un contratante ya ha terminado. Pero, en el caso de usted, hay posibilidad de recuperar el dinero que pagó por las clases adicionales si el Centro de Asuntos del Consumidor reconociera que la escuela tenía que explicar oralmente puntos importantes del contrato, como una tarifa adicional que es su caso.
No obstante, es prácticamente imposible probar que la escuela no le llegó a explicar el asunto de las horas adicionales. Normalmente se considera que el contratante debe leer todo el contrato que firma.
Otro punto importante es que usted no reclamó cuando la escuela pidió el primer cobro adicional. Usted tendría que explicar por qué no hizo la consulta entonces.
Nosotros podríamos intermediar entre usted y la escuela para hallar una solución al problema.
INFORMACIÓN
El Centro Nacional de Asuntos del Consumidor de Japón (de la Agencia del Consumidor)
Teléfono: 0570-064-370 (después pulsar un código postal correspondiente a su lugar de residencia)
Idioma: Japonés
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